デジタルの普及により、企業は顧客と常に接点を持つことができるようになりました。だからこそ、一人ひとりの顧客にとって「価値あるつながり」を提供できているかどうかが、ますます問われるようになっています。

かつてのロイヤルティプログラムは、支払い時にポイントを付与して再来店を促すシンプルなものが大半でしたが、現在では価値ある顧客体験を生み出すエンジンとして、大きく進化し、多様化しています。

そこで本eBookでは、ロイヤルティプログラムを「顧客とのつながり方・提供価値」に応じて7類型で整理。国内でプログラムを提供している55社を厳選し、カオスマップ&事例集としてまとめました。

• パーパスを強く反映しているプログラム、購入以外の接点を積極的に活用しているプログラムなど、特徴に応じて分類（カオスマップ）
• 55社分のプログラム内容を、マーケティング担当者の視点で解説（事例集）

アパレル、飲食店、化粧品、消費財、食品、飲料、小売、通信、商業施設、デジタルサービスなど、BtoCの幅広い業種を網羅しているので、貴社のプログラムを構築・刷新する際のアイデア出しにご活用いただけます。

マーケティング担当者には自社の製品やサービスに合ったロイヤルティプログラムを設計し、時流や世情に応じて継続的に更新・改善していくことが求められています。

【こんな方に特におすすめ】

• ロイヤルティプログラムのトレンドを事例を通じて学びたい
• 他社のロイヤルティプログラム事例を多数収集したい
• 類似の業種・業態の会社がどんな取り組みをしているのか把握したい
• ロイヤルティプログラム刷新にあたって、どんなアイデアがあるのかを知りたい
• 購入以外の顧客体験をさらにリッチ化したい

本eBookをダウンロードし、貴社のマーケティングのアップデートにお役立てください。