日本を含む7か国5,400名以上を対象としたチーターデジタルの新しいグローバル調査では、消費者がオンラインで取引するブランドに対して何を期待しているか、どのようなチャネルで取引したいのか、また、顧客獲得からロイヤルティまでの顧客ライフサイクルの各段階において、よりパーソナライズされた体験のためにどのようなデータを共有するつもりがあるのかを明らかにしました。
本eBookでは、各国および日本の消費者の意識の変化が見て取れるほか、そこから導き出される、これからの消費者とのコミュニケーション方法についても解説しています。
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